｛ 隨．心．想 ｝™

每到週五，工作日最後一天，
總是想放鬆一下，到處走走。

經過一家店，裡頭有皮包、服飾、鞋子、飾品，
於是我走進，一邊走，一邊看。

服務是很主觀的，過猶不及都會影響顧客的感受，
我寧可走進一家店裡，什麼都別管我，
需要你介紹的時候，我自然會走近你。

可是，對於店家而言，
無論是顧忌招呼不周，
抑或是擔心順手牽羊，
店員緊隨顧客的現象，
屢見不顯。

當我走進這家店時，店員從座位慢慢接近我，
我起初的目光著重於鞋子，
一邊物色，一邊耳聞店員說：『鞋子打八折喔！』

老實說我並沒有很專心聽他說話，
因為我正在專注地看鞋。

鞋子掃描完畢開始往服飾區前進，
眼手併用一面瀏覽，一面聽見店員在一旁說：
『衣服有打八折喔！』

緊接著依序將目光轉移至皮包、飾品區，
店員仍然在我每到下一個定點，
便開始說這些物品有何折扣優惠，
到了最後，我已經對他的話語充耳不聞，

反正我只知道全店都有折扣就是了，
亦只想好好地物色會吸引我關注的東西。

當然，最後我兩手空空離開了那家店。

坦白說有兩種服務我不喜歡，
一種是在耳邊不斷說話的店員，
一種是緊迫釘人沒有一點自由。

任何事物，保持些微距離會更好，
所謂周到，我想是讓顧客有賓至如歸那般自在吧！