｛ 隨．心．想 ｝™

翻開櫃子抽屜，
發現自己有很多還未開啟的保養品，
是的，過去採購的已經足夠用好一陣子，
我要把他用完再去物色，
經過藥妝店要抱持著最高理智，
否則擱置過期就太可惜了！

偶爾出去散散心，吹吹冷氣，去哪裡都好，
就像電池充滿能量，返家後又能繼續工作。

六月某一天，我回到學校參加同事們期末舉辦的種子教師餐會，
教室的桌子上放滿同事準備的水果、米粉油飯、沙拉、點心，
還有等待著拿波里披薩的到來。

和我預期的一樣，一定有披薩這個選項，
很久沒品嘗拿波里的味道，我心裡滿是期待，
可是，就在大家按捺不住等待先開動其他食物的同時，
主辦人致電到拿波里詢問竟然得到這樣的訊息。

"我們大概還要半個小時才會送到。"對方說。
(詭異！老早就預定的事程，延遲了還要半個小時？！)
"我們都餓的先吃其他東西了，你們怎麼需要那麼久？"主辦人說。
"你們既然都開始吃了，那我們就不用送囉..."

我頭一次聽到店家說因為你們有東西吃，
所以不用把原先訂購的東西送給消費者，
事實上我們都在懷疑，店家根本沒做好披薩，
耽擱了時間，又壞了些許氣氛。

就在半個小時以後，披薩送貨到府，
方才的接線小生被同事們教育一番。

做生意不是你高興做就做，
不高興做就不做，
況且你也不是老闆，
最重要的是勿失信於人，
否則當初就別說你做得到。

今天和朋友們到崇光百貨逛街，
好久沒經過東區的我，當然很開心，
不知是打著折扣或者是假日效應，
多了許多人潮在各樓層裡血拼，
逛到某一專櫃開始揀選衣服的我們，
相中一件給另一位朋友試穿，
服務小姐很不耐煩地問我們要的尺寸，
待朋友換好衣服進行解說的過程中，
不斷地眼球朝上翻著白眼。

眼神飄移不定都比白眼有誠意。

朋友說可能是最近打折招了許多臨時員工，
違反了百貨公司應有服務精神。

還好最後我們並沒有買下那件衣服，
摺你的衣服吧！一毛錢都不想給你賺。

接著我們路過Dailo，服務小姐馬上認出不久前向他要名片的我，
刻意用逗趣的外國人說中文式的腔調和我對話，
好好笑，但我沒能和他多說幾句；
看見客人試穿衣服不合適也坦白直言：『這件太大了，還是換下來好了。』
不會虛與委蛇地奉承客人，說服客人購買，
當我們要離去時，親切地跟我們說下次再來，
全程維持著笑容和幽默的發音。

假使我下次再經過這家專櫃，我真希望能再見到他。

我不喜歡虛情假意的吹捧，
也不喜歡勢利與不耐煩的眼神，
如果你是面對顧客的服務人員。

我想，顧客要的是一種尊重，
一種誠心誠意的親切感，
從中找到真正適合自己的物品。