｛ 隨．心．想 ｝™

偌大的辦公室裡，開放的空間往往會聽到很多耳語，
今天下午的辦公室特別不寧靜，原來是一樁案子出包了，
而這還是個大窟窿，價值十幾萬的訂單。

承辦的同事慌了手腳，不停地念念有詞，不斷和隔壁的同事討論這件事，
大致上是建單時建錯資料，導致廠商幫客戶做了錯誤型號的工商日誌，
發生的業務去年也是因為這項產品出包，讓他很難對客戶交代，想不到今年又出槌，
十幾萬，怎麼賠？誰要賠？建檔的人建錯資料，覆核者又是誰？

一個下午整個流程相關人員忙進忙出，因為金額不小，經理召集了阿姨同事和其主管開會，
不一會兒開完後，A阿姨再度和隔壁的B阿姨討論起來，
『他(指業務)感覺起來人很好啊！』B說。
『我跟你講有時人很好，遇到利益時就不一樣了。』A說。
暗指業務堅持要他賠償客戶是很＂狠毒＂的行為。

越聽越覺奇怪，做錯事的人本來就應該要負責，至於是否賠償全額尚待討論，
但卻指責他人把賠償一事全壓在自己身上是不合理的？不是你做錯嗎？反怪別人無情，這說不通吧？

最後客戶希望以五折價支付這筆錯誤的訂單，另要求贈送兩百本。

到底最最最終會以什麼情況告終，目前無人知曉，
然而透過這件事，再度應證反正出事就把錯怪罪於別人就對了。

我相信這位阿姨的行徑，在社會上比比皆是，不管如何，黑的也要說成白的，
當然，在這件事情中，他並沒有說自己沒有錯，但他做錯的另一個點是：還要別人發慈悲原諒他。
這樣反而讓我對他可能要賠償的同情又銳減了一些。

假若我是業務，已經夠難向客戶交代，可能會被罵到臭頭，說千萬次道歉都不夠，
怎麼可能若無其事跟你說：『這件事就這麼算了吧！沒事的，你別太內疚。』

我們都希望一切安然無事，但這前提可能需要你付出最大最大的誠意，
而不是談不攏就翻臉不認人，或者在背後說三道四。

這個社會永遠不欠缺批判，最需要的是先從自我反省的心態，
才能從錯誤中防範下次，一錯再錯。